POLÍTICA DE TROCA 
 
Caso a peça que você encomendou não atenda às suas expectativas, você pode trocar por outro produto ou devolver no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento em sua casa. Se sua peça veio com algum defeito, fale com a gente por email dianacordobadesign@gmail.com
Nossa garantia é de 45 dias e começa a ser contada a partir da data de recebimento da peça. Quebra de correntes e peças amassadas NÃO são consideradas parte dessa garantia, apenas casos como solda soltando ou fragilizadas. Neste último caso, nós arcaremos com todo o processo de envio.
No caso anterior (quebra de correntes, peças amassadas) o cliente arca com os custos de envio e aqui faremos todo o possivel para deixar ela como antes.
 
PRODUÇÃO ARTESANAL
 
Nossas jóias são feitas sob encomenda. Cada peça passa por um processo artesanal de muito carinho e dedicação até chegar à você. Por isso, temos o prazo de até 15 dias úteis para produzir suas peças e enviá-las. Após postadas, esse tempo até sua casa pode variar de acordo com o prazo dado pelos Correios.
 
DÚVIDAS FREQUENTES
 
1) Como eu sei se o pedido que fiz está pronto para envio ou retirada ?
Assim que sua peça estiver pronta, seu status de pedido no nosso site mudará para Concluído, além disso, mandaremos um e-mail avisando.
 
2) Como eu sei o status do meu pedido?

Assim que você faz o seu pedido, entraremos no nosso prazo de 15 dias para produção da peça. Até lá o seu pedido constará como Em Andamento. Quando enviarmos seu pedido, o status mudará para Enviado e você receberá o código de rastreio para poder acompanhar o envio. Quando seu pedido chegar até você, automaticamente será alterado para Concluído.
 
Diana Córdoba Design